Política de Privacidade do 121bey

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados nesta Plataforma é o 121bey, operador da plataforma de entretenimento online acessível em https://121bey.cam.

O controlador é responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais coletados dos usuários brasileiros e internacionais que utilizam a Plataforma. Todas as dúvidas, solicitações de exercício de direitos e reclamações relacionadas ao tratamento de dados devem ser direcionadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

O 121bey coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — identificador fiscal obrigatório para jogadores brasileiros;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia do documento de identidade com foto (RG frente e verso ou CNH válida);
• Comprovante de residência recente (emitido há no máximo 90 dias);
• Fotografia (selfie) do titular segurando o documento de identidade.

2.3 Dados Financeiros

• Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
• Dados de conta bancária para transferências TED/DOC (banco, agência, conta — sem número de senha);
• Informações de cartão de crédito/débito (processadas por gateway de pagamento certificado PCI-DSS — o 121bey não armazena dados completos do cartão);
• Histórico de transações: depósitos, saques, bônus recebidos e utilizados.

2.4 Dados de Uso e Comportamento

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Histórico de sessões: horários de acesso, duração das sessões, páginas visitadas;
• Histórico de apostas e jogos: jogos acessados, valores apostados, resultados;
• Preferências de jogo e interações com a interface da Plataforma.

2.5 Dados de Comunicação

• Registros de conversas com o suporte ao cliente (chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, Telegram);
• Preferências de comunicação e marketing.

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento dos dados pessoais pelo 121bey é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao se cadastrar na Plataforma, incluindo processamento de apostas e pagamentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido pela legislação brasileira, incluindo identificação via CPF, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), cumprimento das obrigações perante a SPA e outras autoridades regulatórias;
• Consentimento do titular (art. 7º, I): para o envio de comunicações promocionais, marketing personalizado e cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): para fins de segurança da plataforma, detecção e prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e proteção dos interesses dos usuários, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular.

O 121bey não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e com as categorias de destinatários indicadas:

5.1 Provedores de Serviço Essenciais

• Gateways de pagamento: para processamento de depósitos e saques via Pix, cartão, TED e demais métodos — tratam apenas os dados mínimos necessários para a transação;
• Provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, etc.): recebem dados anonimizados ou pseudonimizados para viabilizar a prestação do serviço de jogo;
• Plataformas de atendimento ao cliente: para gerenciamento de tickets de suporte e histórico de comunicação;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem: para armazenamento seguro dos dados em servidores certificados.

5.2 Autoridades Legais e Regulatórias

O 121bey poderá compartilhar dados com autoridades governamentais, órgãos reguladores (incluindo a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas) e entidades de aplicação da lei quando exigido por determinação judicial, administrativa ou legal, conforme art. 7º, II e VI da LGPD.

5.3 Prevenção à Lavagem de Dinheiro

Em cumprimento à Lei 9.613/1998 e às normas do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), determinadas transações financeiras atípicas podem ser comunicadas às autoridades competentes, independentemente de consentimento do titular.

O 121bey adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e a Plataforma é protegida por SSL/TLS 256-bit (certificado HTTPS);
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores são criptografados com AES-256;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a funcionários e sistemas que necessitam deles para desempenhar suas funções, com autenticação multifator obrigatória;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) monitoram a infraestrutura em tempo real;
• Backups regulares: cópias de segurança criptografadas realizadas periodicamente, armazenadas em localização geográfica distinta;
• Testes de segurança: testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança conduzidos por empresas especializadas independentes;
• Conformidade PCI-DSS: processamento de cartões de crédito realizado por gateways certificados PCI-DSS Nível 1 — o 121bey não armazena dados completos de cartão.

O 121bey retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta permanecer ativa na Plataforma;
• Dados de verificação KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência legal de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados financeiros e histórico de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após cada transação, em cumprimento à legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros de comunicação com suporte: retidos por até 2 (dois) anos para fins de resolução de disputas e melhoria dos serviços;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo titular.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, impossibilitando a identificação do titular.

O 121bey utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, personalizar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

8.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da Plataforma — autenticação da sessão, manutenção do estado do carrinho de apostas e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento dos serviços.

8.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a Plataforma — páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados. Utilizamos essas informações para melhorar continuamente a experiência do usuário.

8.3 Cookies de Funcionalidade

Memorizam suas preferências — idioma, configurações de exibição, últimos jogos acessados — para personalizar sua experiência em visitas subsequentes.

8.4 Cookies de Marketing (com consentimento)

Utilizados para exibir publicidade relevante dentro e fora da Plataforma, mediante consentimento explícito do usuário. Você pode gerenciar e revogar o consentimento para esses cookies a qualquer momento nas configurações da sua conta.

Em virtude da natureza internacional da operação do 121bey e da utilização de provedores de serviço globais (incluindo provedores de jogos, serviços de hospedagem em nuvem e ferramentas de análise), alguns dados pessoais poderão ser transferidos para países fora do Brasil.

Tais transferências internacionais são realizadas em conformidade com o artigo 33 da LGPD, adotando-se as seguintes salvaguardas:

• Transferências para países com nível de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Celebração de cláusulas contratuais padrão com os destinatários dos dados, garantindo nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD;
• Adoção de normas corporativas vinculantes por parte dos grupos empresariais destinatários, quando aplicável.

Se você acredita que um menor de 18 anos tenha criado uma conta ou fornecido dados pessoais à Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as medidas cabíveis com a máxima urgência.

Para exercer qualquer um dos direitos garantidos pela LGPD (acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento, informação sobre compartilhamento ou oposição ao tratamento), o titular poderá:

1. Enviar e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [Tipo de Solicitação]";
2. Indicar claramente o tipo de direito que deseja exercer e o CPF vinculado à conta;
3. Aguardar a confirmação de recebimento, que será enviada em até 48 horas;
4. O 121bey responderá à solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD.

Para solicitações de eliminação de dados, observe que algumas informações podem ser retidas mesmo após a solicitação, quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou para proteção do crédito.

O 121bey designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) conforme exigência do artigo 41 da LGPD, responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta às solicitações dos titulares;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os funcionários e contratados da Plataforma sobre as práticas de proteção de dados pessoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O contato com o DPO pode ser feito pelo e-mail [email protected] com o assunto "DPO — Proteção de Dados".

O 121bey reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, mudanças na legislação aplicável (incluindo regulamentações da ANPD) ou melhorias na proteção oferecida aos titulares.

Alterações materiais serão comunicadas aos titulares de dados cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 10 (dez) dias da entrada em vigor, salvo quando exigidas com prazo inferior por obrigação legal. A data da última atualização sempre estará visível no topo deste documento.

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o 121bey:

• E-mail do DPO / Privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade" ou "Direitos LGPD")
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos para solicitações de exercício de direitos
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 na Plataforma para dúvidas gerais

Caso não fique satisfeito com a resposta obtida, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil. Mais informações sobre como registrar uma reclamação junto à ANPD estão disponíveis no portal oficial do governo federal brasileiro.